首先，感謝組織給我們搭建這樣一個相互交流、相互了解、相互學習的平臺，也很高興第一個與大家交流自己對本職工作的一些粗淺認識和看法。不妥之處，請批評指正。

我先介紹一下自己的基本情況。我是2008年畢業(yè)于蘭州商學院長青學院市場營銷專業(yè)，2009年通過競考“進村進社區(qū)”錄用，2010年元月被分配到西坡鄉(xiāng)工作。來到單位之后，通過考試被安排到辦公室學習鍛煉。時間過得真快，不知不覺2年時間已經(jīng)過去。在這兩年里，我學習了不少，得到了不少，也成熟了不少，同時，也暴露出了很多缺點和不足。

今天，我就辦公室工作如何搞，怎樣才能搞好，談一點自己的心得體會。

一、樹立正確認識，對自己要求嚴一些。黨政辦公室是鄉(xiāng)機關(guān)的窗口和門面，擔負著上情下達,下情上報,對外交往和后勤服務等工作職能;是處理協(xié)調(diào)各科室，連接領(lǐng)導和基層的樞紐;是全鄉(xiāng)的信息中心，服務中心，參謀中心和運轉(zhuǎn)中心;具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、督辦等職能。這是辦公室的職能作用，可以看出作用非常重要。從作為辦公室工作人員，一定要嚴要求自己，做好本職工作，提升辦公室整體職能發(fā)揮水平。之所以進辦公室，每個人都有自己的想法。但大都是為了進步，為了改變。進步，一方面是個人工作、處事能力的進步，讓我們盡快成熟起來，成為社會需要的人，成為家庭需要的人;一方面是求政治上的進步，考慮自己將來的前途，在社會中有所立足，讓人看得起，當個真正的人;改變，就是要處理好個人發(fā)展和工作的關(guān)系，清楚自己想干什么和現(xiàn)在該干什么，確定好自己的理想目標，通過學習鍛煉，改造自己，改變自己卑微的身份和可憐的命運。要實現(xiàn)這些想法，就得付出，就得努力，就得吃苦。我們大都是大學生，大道理都懂，但要踐行這些成功之道，我們還有很多欠缺的。最重要的，我認為，就是一個人的思想覺悟。覺悟就是一種認識的升華。要真正把一種認識上升到覺悟，需要我們在認可這種認識的前提下，培養(yǎng)一些好的習慣，堅持這些好習慣，我們就會形成一種自覺意識，這種意識就是覺悟，這樣的覺悟就會改變我們的命運，實現(xiàn)我們的目標。另外，從感情方面講，張主席對我們辦公室?guī)讉€人都不錯，能在百忙之中，抽擠時間為我們備課，講授公文寫作知識、傳授公文寫作方法和經(jīng)驗，真的很難能可貴。這是我工作兩年沒有見過的，我們要心懷感恩之心，不辜負老領(lǐng)導期望，把辦公室的工作搞好。讓張主席在市委黨校知道，他人不在崗位，工作依然在;他人不在崗位，辦公室依然在;他人不在崗位，我們每個人都在。張主席在外學習，我們更應該認識到辦公室崗位的重要性和任務的艱巨性，更應該嚴格要求自己，使辦公室工作少出紕漏。

二、堅持不斷學習，對自身學習抓緊一些。我在辦公室工作兩年多了，覺得自己進步不大，還不能很好地適應工作需要，工作能力也很欠缺。細細思量，究其原因，就是沒有養(yǎng)成堅持學習的好習慣。希望大家以我為鑒，有時間多學習。業(yè)精于勤，厚積薄發(fā)，無論學業(yè)，還是事業(yè)，大抵如此。如果把學習當成一種政治責任、一種精神境界、一種終身追求、一種成長途徑，你就會靜下心來，抓住一切機會，通過各種形式和渠道，擠時間學，搶時間學。工作兩年來我的體會是，讀書是學習，使用也是學習，而且是重要的學習。只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。我們年輕同志應該平時肯做事，多做事，多留心，多反思，多總結(jié)，這樣就會學到新知識、好經(jīng)驗，就會有收獲。

三、增強工作責任，對本職工作用心一些。責任就是擔當，就是付出。責任是分內(nèi)應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。有責任感就是要做到遇到事情不推諉，本職工作做到位，遇到困難不氣餒，不怕吃苦不怕累。辦公室肩負著保證鄉(xiāng)黨政機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任，每天既要接收縣級各部門的文件命令，接待上級部門視察工作來人和來訪群眾，責任重大。無論接聽一個電話、傳達一個指示，核對一篇文稿、匯報一項工作，辦公室每個人員都必須細而又細，慎而又慎的開展工作。今年，黨委1號文件對辦公室每個人員的具體工作都做了安排，每個人都應負責好安排給自己的工作，有問題和困難要多向?qū)姆止茴I(lǐng)導銜接、溝通，也可以向其他有經(jīng)驗的辦公室人員請教，有經(jīng)驗或掌握信息的人員也要樂于幫助，心細解釋，確保教授正確的辦事程序和方法。同時，對領(lǐng)導交辦的要即時辦理，并反饋辦理情況，確保事情不在自己手上耽擱。對群眾來訪，態(tài)度和藹、語言文明，做到有問必答，對群眾反映的問題和實際困難，能即時解決的，給予解決;不能解決的，要耐心向群眾解釋和說明原因，并認真做好信訪紀錄，及時向主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導匯報。對印章管理和信函出具，都要向主要領(lǐng)導請示，領(lǐng)導同意后按照指示方可執(zhí)行。對來文來電，要做到“五快”。1、快簽。對所來文件或需批轉(zhuǎn)的材料及時登記，貼好意見處理單，立即簽處。2、快遞。該交給領(lǐng)導的或主管負責人的要盡快呈交。3、快傳。主要領(lǐng)導批閱后的文件，即時傳送。4、快擬。凡黨委、政府發(fā)文，辦公室要認真核稿、校對，文件成熟后找分管領(lǐng)導審核，最后送主要領(lǐng)導簽發(fā)。5、快發(fā)。不論上報還是下發(fā)文件要保證第一時間發(fā)送，做到政令信息暢通。對公務接待服務工作，要在領(lǐng)導安排派餐后，及時向主要領(lǐng)導匯報，經(jīng)同意后第一時間通知飯店，并按照領(lǐng)導安排準備好煙酒等招待用品，待飯菜準備妥當后，及時告知(陪)用餐人，招待過程中要不卑不亢，利落大方，彬彬有禮，服務周到，招待結(jié)束后，及時填寫相關(guān)票據(jù)和派餐單，并將派餐單送鄉(xiāng)長核批，之后將派餐單第二、第三聯(lián)及時送往相關(guān)商店和飯館。對信息報送工作，要堅持每周信息上報工作不間斷，圍繞當前各項工作開展狀況，及時了解掌握新情況、新變化、新舉措，多詢問，多了解，多練筆，多修改，保證每周至少上報2篇信息。

四、提高服務水平，謹慎仔細一些。服務工作是辦公室一項基本工作，做得好與壞直接影響鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的形象，影響領(lǐng)導在某些工作中的主動與被動，也影響辦公室的形象。同時，這一方面的工作很容易引起領(lǐng)導和同事的關(guān)注。服務搞好了，領(lǐng)導和同事們會說“辦公室工作做得不錯”，做得不好，就會說“連這么個事都做不了……”。也就是說，服務工作易見成效，也易遭批評，做好這項工作是我們辦公室獲得領(lǐng)導和同事肯定最容易做的工作，我們一定要在這項工作中爭取主動，細心周到，減少失誤。首先，要做好對領(lǐng)導的服務。一是要把握好領(lǐng)導的意圖和決策思路，提出合理的建議，選擇合適的載體，制定可行的方案，扎扎實實地貫徹執(zhí)行黨委決策。二是在做每件事情時要明確各個環(huán)節(jié)的責任人及工作目標，在執(zhí)行的過程中要做到不漏人，不落項，確保每個環(huán)節(jié)都銜接緊密，確保整體的運轉(zhuǎn)流暢。三是要重視領(lǐng)導安排的每件事情，無論大小。辦公室的每一項工作，都是牽一發(fā)而動全身的事情，必須高度負責，一絲不茍，認真細致，以零差錯為目標，搞好對領(lǐng)導的服務。二要做好對同級的服務。黨政辦公室的工作離不開鄉(xiāng)直機關(guān)和其他科室的支持和配合，積極為同級服務，協(xié)調(diào)一致的開展工作，是我們工作順利開展的必要條件。做好對同級的服務，一是要勇于承擔責任，要針對任務分配和時間安排等方面的問題，運用電話或當面溝通，確保工作按計劃順利進行。二是要善始善終。在任何時候，做任何事情，都要有始有終，善始善終，把自己的責任盡到，把自己的人保全好。三是做好對內(nèi)部的服務。做好內(nèi)部服務，就要加強自身建設(shè)，關(guān)心辦公室工作人員的生活、工作，營造風正、氣順、勁足的和諧環(huán)境，提高工作效率。一是要精誠合作，爭創(chuàng)和諧的良好氛圍和團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風。二是要相互關(guān)心，彼此照顧。辦公室工作人員要相互關(guān)心彼此的身心健康，關(guān)心彼此的日常生活，關(guān)心彼此的進步成長，讓每一個我們體會到辦公室這個小集體的溫暖，增強歸屬感和集體榮譽感。三是要營造公正公平的環(huán)境，發(fā)揮每個人的長處，肯定每個人的長處，鼓勵每名工作人員努力工作，增強每個人的事業(yè)心和成就感，推動辦公室的和諧發(fā)展。

總之，要做好辦公室工作，每個人一定要放遠眼光，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實工作，勤于學習，以自己的實際行動服務基層，服務發(fā)展，甘于奉獻。同時，在繁雜辛苦的工作中，不斷積累經(jīng)驗，為今后個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。