時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又迎來了一年的結(jié)束，總讓我有種嘆時光流逝，惜年華悠悠的感覺。盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中有坦蕩自豪，也有慚愧思索，現(xiàn)將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、按時收發(fā)公文，進(jìn)一步提高了文件傳遞的時效性?？偨?jīng)部是公司文件管理部門，我深知這項工作的機(jī)要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹(jǐn)慎。對于OA文件，我確保每天實時收發(fā)，確保文件傳遞有效。對于紙質(zhì)文件，我都進(jìn)行嚴(yán)格記錄、傳遞并謹(jǐn)慎存放，做到件件有落實。1-9月，總經(jīng)部共處理OA發(fā)文(含會議紀(jì)要)282份、OA收文601份，集團(tuán)及新疆公司紙質(zhì)收文202份，地方及相關(guān)單位來文117份。

2、進(jìn)一步規(guī)范印章、資信資料管理。堅持原則，嚴(yán)格把關(guān)，靈活機(jī)動，非工作時間用印及攜帶外出用印共計11次，各部門提供各類報表用印230余次，未出現(xiàn)一次失誤和延誤。

3、做好接待及會務(wù)工作，進(jìn)一步提高了服務(wù)的主動性?？偨?jīng)部是公司的窗口部門，做好會議接待工作，是總經(jīng)部工作的重點。作為本人來說，會場布置及會議服務(wù)工作同樣展示的是總經(jīng)部的工作效率，是昌熱二期的風(fēng)貌。雖然看似不起眼的工作，但卻考驗人的耐心和細(xì)致。為了保證會場服務(wù)到位，本人都是提前進(jìn)行會議準(zhǔn)備，將每一個細(xì)節(jié)記錄下來，過程中用排除法進(jìn)行刪減，確保會議準(zhǔn)備工作疏而不漏。1-9月公司共接待14批上級及有關(guān)部門關(guān)于財務(wù)審計、環(huán)保督查、黨建工作等檢查，接待人數(shù)約80人。

4、認(rèn)真履行辦公用品集中采購計劃，進(jìn)一步提高了管理的統(tǒng)一性。今年，公司改變以往辦公用品采購模式，將各部門辦公用品采取全年一次性集中采購，不僅簡化辦公用品申領(lǐng)手續(xù)，提高了工作效率，而且為節(jié)省辦公費(fèi)用確保實現(xiàn)全年目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

5、合理調(diào)配車輛出行，進(jìn)一步提高了車輛的使用性。自公司《車輛管理標(biāo)準(zhǔn)》實施以來，公司車輛管理進(jìn)入規(guī)范化、程序化，實現(xiàn)科學(xué)管理合理調(diào)配。截止9月底，公司車輛管理實現(xiàn)“零”事故、“零”投訴，車輛費(fèi)用可控在控。

6、積極辦理對外業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了工作的協(xié)調(diào)性。根據(jù)工作需要，積極與工商局溝通，變更企業(yè)營業(yè)期限，并積極與林業(yè)局綠化辦協(xié)調(diào)為公司節(jié)省綠化費(fèi)近萬元，有力的維護(hù)了公司利益。

二、存在的問題

回顧這一年的工作，本人從事務(wù)行政管理崗位，雖然能基本勝任崗位需求，但離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，主要體現(xiàn)在：

一是：工作落實方面還要進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，還不能做到快速響應(yīng)，有疲沓現(xiàn)象。

二是：主動學(xué)習(xí)力不夠，個人素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)的要求差距較大。尤其在寫作方面沒有明確目標(biāo)，缺乏恒心。

三是：對外交往能力較弱，與上級部門、相關(guān)單位的聯(lián)系缺乏積極主動。

三、****年工作思路：

認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的的各項工作部署，不斷提高處理公務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的水平。主要做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗積累，

提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，多方面汲取行政管理知識，更好地開展各項工作。

2、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平。在“細(xì)、精、實”上下功夫，做好各項接待服務(wù)工作。養(yǎng)成填寫日志方式，確保接待服務(wù)疏而不漏。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品及車輛管理，實行全過程跟蹤落實，實現(xiàn)流程規(guī)范，管理科學(xué)。

4、努力學(xué)習(xí)交往藝術(shù)，掌握相關(guān)禮儀知識，為進(jìn)一步做好對外工作交流打好基礎(chǔ)。

四、對總經(jīng)部工作的建議：

1、定期與部門員工進(jìn)行溝通，了解部門成員在工作、生活中的困難和問題、意見和建議，不斷提高部門工作業(yè)績。

2、適時與相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取他們對總經(jīng)部工作的意見和建議，及時改進(jìn)協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)工作。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到工作互通有無。

延伸閱讀：

工作總結(jié)簡介：

工作總結(jié)報告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。

書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

主要內(nèi)容

工作總結(jié)[1]的內(nèi)容分為以下幾部分：

基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

經(jīng)驗和教訓(xùn)

通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

今后打算

下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃