【背景鏈接】

2014年6月，廣州市民羅女士的女兒深夜高燒，就近到越秀區(qū)兒童醫(yī)院就診，卻被告知“今晚號已掛滿”，拒絕接診并推往其他醫(yī)院。讓她氣憤的是：“當時離醫(yī)院下班時間還有一個多小時?！?/P>

【標準表述】

[事件透析]

在當下醫(yī)療領域，將病人生命視為草芥，將接診看成沉重負擔，將職業(yè)操守消于無形，將金錢作為工作唯一目的，將“處方權”視為牟利工具，將患者當成“搖錢樹”的醫(yī)務人員不在少數?！皰鞚M號”何以能成為拒診的理由，追根溯源是醫(yī)德醫(yī)風缺失的必然結果。

以“掛滿號”為由拒絕接診，與“見危不救”無異，違反了救死扶傷的職業(yè)操守，背離了尊重生命權的最基本要求。

[原因分析]

醫(yī)務人員醫(yī)風醫(yī)德低下，一方面是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育不到位，醫(yī)務人員思想道德觀念淡薄。部分醫(yī)院存在重業(yè)務輕教育的現(xiàn)象，醫(yī)德醫(yī)風宣教工作方式、方法、途徑還比較滯后，教育方法簡單，一定程度上與醫(yī)務人員的整體思想狀況脫節(jié)，難以形成有效共鳴，缺乏認同感和說服力。

另一方面是醫(yī)務人員理想信念弱化、價值取向趨于功利化，道德方面表現(xiàn)出“社會公德意識有待提升、服務意識缺失、誠信意識與行為分離、缺乏責任心、對患者缺乏感情”，少數醫(yī)務人員對病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，有的態(tài)度粗暴，造成醫(yī)患糾紛，損害了醫(yī)務人員的良好形象中公.教育版權。

[事件總結]

古人云：“醫(yī)乃仁術?！贬t(yī)者要有仁愛之心，對患者要有慈愛、關懷之情。醫(yī)術乃醫(yī)者之本，醫(yī)德乃大醫(yī)之魂?！皝y開藥、開貴藥、過度檢查、服務態(tài)度差、收紅包”已成為醫(yī)療系統(tǒng)的頑疾，醫(yī)德醫(yī)風缺失則是頑疾的病根所在。眾所周知，醫(yī)德醫(yī)風建設是塑造醫(yī)務人員品質和靈魂的活動，因此，如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設是眼下改善醫(yī)患關系，重拾信任危機的重要途徑。

[措施]

醫(yī)德缺失，制度不能缺位。加強醫(yī)風醫(yī)德建設制度創(chuàng)新是關鍵，應該建立健全一套行之有效的管理制度，堅持用制度管人，用制度約束人。

要完善自查自糾規(guī)定，強化監(jiān)督機制。應盡快組建監(jiān)督隊伍，不定期對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、收費標準等進行調查，并做到邊查邊整改。

要長期開展醫(yī)德醫(yī)風教育。對醫(yī)德醫(yī)風出現(xiàn)的問題進行有針對性的教育，并重點加強新職人員的教育培訓工作?？砷_展一些以“假如我是一名病人”、“如何為病人服務”等話題的座談研討會，讓醫(yī)護人員從內心深入了解患者的所需、所想，從而培養(yǎng)遵守規(guī)章制度的自覺性、主動性。

【文章素材】

[標題示例]

1.加強醫(yī)德醫(yī)風建設 構建和諧醫(yī)患關系

2.緩解醫(yī)患關系應先修醫(yī)德

3.醫(yī)德醫(yī)風建設重在制度創(chuàng)新

[開頭示例]

1.醫(yī)患關系曾是社會關系中最親密也最有人情味的關系之一，曾幾何時，即便是背著一個小藥箱、行走在中國窮困農村里的赤腳醫(yī)生，也讓人肅然起敬?？墒橇钊藢擂蔚氖牵卺t(yī)療技術越來越發(fā)達的今天，醫(yī)患關系卻變得如此脆弱、可怕。面對溫嶺殺醫(yī)血案，人們在譴責行兇者喪心病狂的行徑之時，也不由得捫心自問：究竟是什么讓醫(yī)患關系變得如此緊張?又該拿什么來拯救脆弱的醫(yī)患關系?

2.醫(yī)生和患者，本該是同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，攜手迎擊共同的敵人--疾病。但是，令人痛心的是，隨著醫(yī)患關系的日益緊張，戰(zhàn)友變成了你死我活的對立的兩極。暴力和血腥的背后存在的深層原因值得深思。

[結尾示例]

1.在任何國家，醫(yī)患之間都不可能沒有糾紛和沖突。實踐表明，化解這種糾紛和沖突，根本上還依賴于有一套取信于民的訴求表達和糾紛解決機制，將激烈的利益沖突導入理性平和的法治渠道。

2.“無恒德者，不可以作醫(yī)?！贬t(yī)德是一個從醫(yī)人員首先應該具備的基本素質，若醫(yī)者無救人之心而存欲望之私，那就根本無法指望他去救死扶傷、普度眾生，唯有醫(yī)者修德先行，才能讓患者真正安心，才能對醫(yī)患關系的緩解起到雪中送炭之效。